Pleio

Engels | Nederlands
Werkgroep Pleio

Werkgroep Pleio

Bouw mee aan Pleio

 3.7/5 Sterren (3)

Nieuwe functionaliteit op Pleio, week 38

    Marcel Ziemerink
    Door Marcel Ziemerink in de groep Werkgroep Pleio 1173 dagen geleden

     0/5 Sterren (0)

    Nieuwe functionaliteit op Pleio, week 38

    Een helpdesk inrichten voor je deelsite

     

    Voor deelsitemanagers is een plugin genaamd ‘User support’ beschikbaar. Deze kan worden gebruikt als helpdeskfunctie voor de eigen deelsite, maar ook als FAQ-module: een overzicht van veel gestelde vragen.


    De plugin is uitgebreid met de volgende opties:

    • Meer standaard paginasjablonen voor popup- en plugin-pagina’s;

    • Contextuele help aan/uit kunnen zetten (helpfunctie per pagina);

    • Een link naar de helpdesk toevoegen aan het menu van je deelsite;

    • Een link naar de helpdesk aan de zijkant van het scherm toevoegen;

    • Instellen of de helpdesk in een popup verschijnt of als pagina;

    • Instellen van de positie van de help-knop: boven/onder, links/rechts;

    • Een link naar de FAQ toevoegen aan het menu of onderin de site.


    FAQ (veel gestelde vragen)

    • Teksten in de FAQ kunnen worden gefilterd op tag;

    • Er is een zoekfunctie binnen de FAQ;

    • FAQ-teksten ook voor groepen mogelijk maken.


    Afhandeling van hulpvragen (support tickets)

    • Een beantwoorde vraag kan worden toegevoegd aan de FAQ;

    • Bij het beantwoorden van een vraag kan deze direct worden afgesloten;

    • Experts aanwijzen om vragen te beantwoorden (niet alleen beheerders);

    • Hulpvragen zijn doorzoekbaar gemaakt;

    • In het beheerdersdashboard zijn nieuwe widgets beschikbaar:

    • Nieuwe tickets/hulpvragen;

    • Mijn tickets/hulpvragen.

    Het is mogelijk om meerdere notificaties te versturen;

    Het is mogelijk om ‘Mijn hulpvragen’ op te nemen in de profiellinks.


    Meer instellingen voor deelsitesjablonen

    De instellingen van de template generator zijn enorm uitgebreid. Zo kun je nu

    • een achtergrondkleur of -afbeelding instellen;

    • de positie van de achtergrond instellen;

    • de uitlijning van het menu aanpassen;

    • de positie van het zoekvenster bepalen;

    • afgeronde hoeken verwijderen.


    Meerdere pagina met widgets

    Widgets waren tot op heden beschikbaar op de voorpagina, op het dashboard of in groepen. Vanaf heden is het mogelijk om ook widgets op andere pagina’s op te nemen. Kijk hier voor meer informatie en hoe je dit voor jouw deelsite kunt instellen.



    Zo blijft Pleio zich ook in 2013 ontwikkelen. Heb je een functionele wens of wil je investeren in Pleio met geld of je kennis en expertise? Klik dan links in het scherm op HELPDESK of ga naar de groep Innovatie Pleio!


    Reageren is alleen mogelijk voor aangemelde gebruikers