Pleio

Engels | Nederlands
Helpdesk Pleio

Helpdesk Pleio

Je kunt hier vragen stellen en beantwoorden!

 4.3/5 Sterren (4)

Vormgeving Pleio

Laatst bijgewerkt op 2068 dagen geleden door Pleio Help

 0/5 Sterren (0)

Op Pleio zijn allerlei gebruikers actief. Zij zijn de ogen en oren voor als er iets mis is op Pleio en wat er beter kan. Vaak melden ze dat ook in de helpdesk, in blogs of in tweio's.

In dit document worden die opmerkingen verzameld, zodat we ermee aan de slag kunnen. Zie jij een opmerking over usability of gebruiksvriendelijkheid, meld het dan hieronder (puntsgewijs).

 Inloggen:

  1. onduidelijke melding bij verkeerd wachtwoord
  2. Wachtwoord en inlognaam vergeten -> vraagt wel om inlognaam en niet om emailadres (nu opnieuw registreren)
  3. meldingen bekijken en vriendelijker maken  oa bedankt voor registratie, bevestigingsmail, je wilt weten dat het goed is gegaan
  4. vereenvoudigen inlog mogelijkheid
  5. onduidelijkheid tussen gebruiksnaam en je naam op de profielpagina (geeft problemen met besloten groepen omdat je dan ïemand anders bent"
  6. verschillende time-outs of je wel of niet ingelogd bent is niet duidelijk, logisch of handig
  7. Captcha is onduidelijk en geen refresh voor een andere

Overzichtelijkheid/intuitief:

  1. Pleio is erg traag, soms heb je niet het idee dat hij wat doet -> nagaan of nieuwe server het probleem heeft opgelost
  2. Als je niet ingelogd bent is niet duidelijk wat er gebeurd (alleen blogs zie je), maar waar kan je nu aan meedoen? Waarom zou je registreren?
  3. Bij het overzicht van alle bestanden binnen deze site, is er geen mogelijkheid de bijbehorende groep direct te kiezen of überhaupt in het overzicht te zien
  4. Handig om een soort overzichtpagina te maken met een uitleg van iedere widget
  5. De navigatie-optie [toevoegen] blijkt niet contextgevoelig. Als ik een groep geopend heb en ik kies voor toevoegen van bijvoorbeeld een wiki-pagina, dan verwacht ik eigenlijk dat ik deze binnen de geopende groep aanmaak. Dat is niet het geval
  6. Verschil tussen 'toevoegen' in de horizontale balk (bedoeld voor jou als gebruiker/persoon) en in het menu aan de linkerkant (iets toe te voegen aan de betreffende groep) is niet duidelijk genoeg

Help:

  1. help valt niet op aan linkerkant en staat niet op de plek waar mensen die verwachten (nl links boven)
  2. helppagina zelf is onoverzichtelijk, waar moet je beginnen? titels onduidelijk ("fouten en wensen doorgeven:" met eronder een blog)

 Attendering:

  1. niet duidelijk als je email of web instelt wat er dan gebeurd, krijg ik een keer per dag/week een email, krijg je direct een email? Maakt wel uit voor mijn instelling
  2. attendering van personen heeft nu een a-* lijst, maar je kan niet in 1 keer iedereen zien en instellen, je moet per letter klikken en dan instellen

 Meldingen:

  1. krijg regelmatig melding op pagina's over onbeveiligde items wat erg irritant is
  2. De tekst in het onderwerpveld van de e-mail waarmee een collega je uitnodigt aanpassen: nu "<naam> wil je vriend worden" -> beter en uitleg in de mail erbij

 Discussie:

  1. Beter laten aansluiten op wat mensen gewend zijn: nieuwste bijdrage boven aan, subopmerkingen kunnen maken, citeren van andere

 Postvak:

  1. Antwoorden op berichten worden niet getoond - zo kan ik niet zien of ik iemand al antwoord heb gegeven

Groepen:

  1. als je een document hebt geplaatst in een groep, kom je daarna terecht in je eigen pagina bij je eigen documenten. Je verwacht in je groepsruimte terug te komen
  2. op de hoofdpagina van de groepen zie je niet de mappen van die groep, dat zou een hoop geklik schelen
  3. er is een vaste map ongedefinieerd waarvan je de naam niet kan aanpassen
  4. gebrekkige editor bij de wiki's
  5. niet duidelijk hoe je bij groepen komt
  6. Bij besloten groepen: voor de hele groep in een keer willen kunnen aangeven dat alle informatie in die groep ook alleen in die groep beschikbaar is
  7. groepsblog van een besloten groep is wel te vinden via de zoekmachine, zou je niet verwachten en niet moeten kunnen
  8. bij besloten groep zou bij documenten niet de default standaard aangevinkt staan de 'beschikbaar voor alle leden Pleio', maar standaard als 'alleen beschikbaar voor groepsleden'.
  9. bij het uitnodigen van mensen voor groepen zou je niet alleen je eigen contacten, maar ook contacten uit de hele Pleio- bestand moeten kunnen uitnodigen
  10. nieuwste groepen Pleio: je ziet zowel open als besloten groepen. Laat alleen zien waar je ook echt lid van kan worden, dus geen besloten groepen
  11. is het verschil tussen groepen en deelsites helder voor iedereen? en themasites?
  12. Bij overzicht van groepen zie per activiteit wat het was waardoor je dubbele groepen ziet staan
  13. Er zijn nu 200 groepen en het overzicht is nu al kwijt, wat is open wat niet 
  14. Als je op een groep klikt kom je op de voorpagina, je moet eerst op deelnemen klikken, niet helder, doet iedereen wel een keer fout, melding over komen dat je eerst op deelnemen moet klikken en niet direct naar startpagina gaan
  15. Vanuit een deelsite is niet helder hoe je weer naar pleio.nl kan gaan
  16. Overzicht van groepen is weinig informatie, uit titel moet je afleiden wat er gaande is

 Overig:

  1. Privacy-verklaring moet  in/aangevuld worden: https://www.pleio.nl/pg/expages/read/Privacy/
  2. Pleio moet veel meer verleiden om er aan deel te nemen

Reageren is alleen mogelijk voor aangemelde gebruikers